Helpdeskmedewerker Telefonie Tweet

Je bent als Helpdesk medewerker telefonie Mobiel & Online bankieren onderdeel van het team Productspecialisten die onder het segment van Betalingsverkeer bij Operations vallen. Je bent de spin in het web als het gaat om het herkennen van mogelijke incidenten. Dagelijks sta je opgesteld voor inbound telefonie en heb je contact met de collega’s van de eerste lijn. Je spreekt onder andere over problemen met online bankieren die door deze collega niet zelf opgelost kunnen worden. Met jouw inhoudelijke kennis ben je continu aan het analyseren. Daarbij maak je gebruik van je sterke communicatieve vaardigheden, zodat je snel tot de kern van het probleem komt. Je bepaalt of het probleem van de klant direct opgelost kan worden of dat er meer aan de hand is. Je bent alert of dit probleem misschien een storing is waar meerdere, of zelfs alle klanten last van hebben.

Sarister hecht aan betrouwbaarheid en kwaliteit. Wij onderhouden en streven naar duurzame relaties waarbij de verbinding hecht en persoonlijk blijft. Door persoonlijke aandacht en begeleiding werken onze "Saristers" met veel plezier en succes aan onze projecten bij onze opdrachtgevers. Wij selecteren de juiste kandidaten op harde en zachte criteria tijdens onze persoonlijke interviews, vervolgens begeleiden we onze mensen intensief gedurende de looptijd van het project. Door de juiste selectie, betrokkenheid en begeleiding weten wij mensen blijvend aan ons te binden.

• Hoeveel jaar ervaring: minimaal 6 mnd bank ervaring.
• Minimale afgeronde MBO opleiding.
• 28-36 uur per week beschikbaar.
• ​​​​​​​Thuiswerken en een enkele keer per maand afspreken in Eindhoven als standplaats.
  Er is een inwerkplan.

• Meer dan passend salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen op basis van 36 uur.
• Reiskostenvergoeding per km óf een NS Businesscard.
• Je kunt je eigen carrière vormgeven met interessante opdrachten, opdrachtgevers en opleidingen die bij jou passen. Zo kun je onbeperkt (vakinhoudelijke) opleidingen en trainingen bij ons volgen.
• Een persoonlijke consultant die je tijdens jouw carrière bij Sarister begeleidt in je ontwikkeling.
• De mogelijkheid om thuis te werken.
• Een goede pensioenregeling