Medewerker Contact Center Tweet

Je zorgt voor afhandeling voor een correcte klantenservice via email en telefonie, je hebt rechtstreeks contact met consumenten, intermediairs en geldgevers. Als Medewerker Contact Center heb je ook contact met alle afdelingen binnen Operations. 
Je verstrekt informatie over hypotheken die in beheer zijn genomen en mensen op weg helpen met het doorlopen van hun klantreis (bijvoorbeeld als ze een vraag hebben over het declareren van een bouwdepot via het portaal). Daarnaast verwachten we ook dat je mogelijke procesoptimalisaties signaleert en meedenkt om de klanttevredenheid verder te verbeteren. De kwaliteit van de dienstverlening vinden we heel belangrijk. Verder kan je als je dat leuk vindt deelnemen in diverse werkgroepjes om met een bepaald thema aan de slag te gaan.

Sarister hecht aan betrouwbaarheid en kwaliteit. Wij onderhouden en streven naar duurzame relaties waarbij de verbinding hecht en persoonlijk blijft. Door persoonlijke aandacht en begeleiding werken onze "Saristers" met veel plezier en succes aan onze projecten bij onze opdrachtgevers. Wij selecteren de juiste kandidaten op harde en zachte criteria tijdens onze persoonlijke interviews, vervolgens begeleiden we onze mensen intensief gedurende de looptijd van het project. Door de juiste selectie, betrokkenheid en begeleiding weten wij mensen blijvend aan ons te binden.

• MBO + / HBO werk- en denkniveau
• Wft basis
• Ervaring met targets op gesprekstijden
• Ervaring met SLA ( Service Levels) op bereikbaarheid
• Ervaring binnen een callcenter inclusief de diverse systemen en werkwijzen zoals kwaliteit, klantgerichtheid en gesprekstijden 
• Ervaring met het Hypotheekproces / affiniteit hypotheekmarkt
• Ervaring met PC-gebruik (Word, Excel, e-mail)

• Meer dan passend salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen op basis van 36 uur.
• Reiskostenvergoeding per km óf een NS Businesscard.
• Je kunt je eigen carrière vormgeven met interessante opdrachten, opdrachtgevers en opleidingen die bij jou passen. Zo kun je onbeperkt (vakinhoudelijke) opleidingen en trainingen bij ons volgen.
• Een persoonlijke consultant die je tijdens jouw carrière bij Sarister begeleidt in je ontwikkeling.
• De mogelijkheid om thuis te werken.
• Een goede pensioenregeling