Medewerker Service Centrum Beleggen Tweet

Word jij er gelukkig van om met klanten in contact te zijn en ga jij voor een 9+ klantbeleving? Jij kan het verschil maken door als Medewerker Service Centrum Beleggen garant te staan voor een perfecte afhandeling van alle vragen van klanten en collega’s van lokale banken over met name de praktische kant van beleggen.

Impact creëren

• Inventariseren en analyseren van de behoefte van de klant.
• Bieden van een excellente service in de beantwoording en afhandeling van de vraag van de klant door de juiste informatie te verstrekken.
• Indien de vraag niet direct kan worden beantwoord, zorg je voor een adequate opvolging. Je houdt regie op het proces en zorgt voor een korte doorlooptijd.
• Beantwoorden van e-mail/telefoon van de klant of lokale bank over specifieke situaties in de portefeuille van de klant(en).
• Continu mee werken/denken om de effectendienstverlening en de processen te verbeteren.

Sarister hecht aan betrouwbaarheid en kwaliteit. Wij onderhouden en streven naar duurzame relaties waarbij de verbinding hecht en persoonlijk blijft. Door persoonlijke aandacht en begeleiding werken onze "Saristers" met veel plezier en succes aan onze projecten bij onze opdrachtgevers. Wij selecteren de juiste kandidaten op harde en zachte criteria tijdens onze persoonlijke interviews, vervolgens begeleiden we onze mensen intensief gedurende de looptijd van het project. Door de juiste selectie, betrokkenheid en begeleiding weten wij mensen blijvend aan ons te binden.

Met jouw talenten

Dat klantgerichtheid, communicatief vaardig en resultaatgericht onmisbaar zijn voor deze functie Medewerker Service Centrum Beleggen is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je je in onderstaande checklist herkent:

• Ik heb minimaal MBO-werk en denkniveau, HBO-werk en denkniveau is een pre;
• Ik heb een klant- en servicegerichte instelling;
• Ik heb uitgebreide kennis van de praktische kant van beleggen;(een pré)
• Ik heb callcenter-ervaring met aantoonbaar zeer goede resultaten
• Ik heb een continue verbetermindset evt. i.c.m. een LEAN-certificering;
• Ik heb het verschil gemaakt in verbetertrajecten met aantoonbaar succesvolle resultaten;
• Ik ben in het bezit van de verplichte ESMA-informeren opleidingen of bent bereid deze op korte termijn te halen;
• Ik heb WFT vermogen (een pre);
• Ik ben stressbestendig en kan snel schakelen (o.a. tussen verschillende informatiesystemen);
• Ik heb een flexibele instelling, ook met betrekking tot werktijden (openingstijden van het SCB zijn 8:00 tot 21:00, ook wordt er gewerkt op feestdagen).

• Meer dan passend salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen op basis van 36 uur.
• Reiskostenvergoeding per km óf een NS Businesscard.
• Je kunt je eigen carrière vormgeven met interessante opdrachten, opdrachtgevers en opleidingen die bij jou passen. Zo kun je onbeperkt (vakinhoudelijke) opleidingen en trainingen bij ons volgen.
• Een persoonlijke consultant die je tijdens jouw carrière bij Sarister begeleidt in je ontwikkeling.
• De mogelijkheid om thuis te werken.
• Een goede pensioenregeling.