Support Officer 1e lijn B2B Services Tweet

Als 1e lijn E-Commerce medewerker van het supportteam binnen de Tribe B2B Services ben je het eerste aanspreekpunt voor (MKB) zakelijke klanten die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten. Je beantwoordt vragen per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Omnikassa (OnlineKassa, Smartpin en PinBox) en iDiN.

Naast het beantwoorden van vragen zet je jouw commerciële vaardigheden in om de relatie met onze bestaande klanten verder uit te breiden bijvoorbeeld door klanten proactief te wijzen op de toegevoegde waarde die onze oplossingen nog meer te bieden hebben. Met jouw inzet en inzicht verras je jouw gesprekspartner en help je hen succesvoller te ondernemen. Je zet alles in het werk voor onze gezamenlijke missie: Together for a delightful customer experience.

Sarister hecht aan betrouwbaarheid en kwaliteit. Wij onderhouden en streven naar duurzame relaties waarbij de verbinding hecht en persoonlijk blijft. Door persoonlijke aandacht en begeleiding werken onze "Saristers" met veel plezier en succes aan onze projecten bij onze opdrachtgevers. Wij selecteren de juiste kandidaten op harde en zachte criteria tijdens onze persoonlijke interviews, vervolgens begeleiden we onze mensen intensief gedurende de looptijd van het project. Door de juiste selectie, betrokkenheid en begeleiding weten wij mensen blijvend aan ons te binden.

Minimaal MBO 4 opleidingsniveau
Communicatief vaardig
Analytische sterk en snel kunnen schakelen
Bancaire (Rabobank) kennis is een pré
Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pré;
Sales ervaring is een pré
Wft Basis

Uren per week: 36 uur, dit betekent dat je iedere week 36 uur wordt ingeroosterd, verspreid over 5 werkdagen. Je wordt minimaal 6 uur per dag ingeroosterd.
Flexibele begin- en eindtijden: de E-commerce klantenservice is bereikbaar op ma-vrij van 08:00-21:00 en op zaterdag van 09:00-17:30. Avond- en weekenddienst worden na een ruime inwerkperiode ingeroosterd.
Het rooster is minimaal 4 weken van tevoren bekend.
Bij start zullen we beginnen met een introductieperiode en inhoudelijke training.

Meer dan passend salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
13^e maand
25 vakantiedagen op basis van 36 uur.
Reiskostenvergoeding per km óf een NS Businesscard.
Een persoonlijke consultant die je tijdens jouw carrière bij Sarister begeleidt in je ontwikkeling.
De mogelijkheid om thuis te werken.
Een goede pensioenregeling.